Откраднете време за себе си с програмата Mastercard Concierge

Всеки притежател на кредитна карта EVOLVE, издадена от Дайнърс клуб България, може да се възползва от програмата Mastercard Concierge, с обаждане на определения за това телефонен номер.

Услугата има процес за регистрация при първо обаждане от страна на клиент. Той има за цел да се получи повече информация за картодържателя, включваща навици и предпочитания. Предоставят се също телефон, имейл за контакт, три имена, номер на кредитна карта, валидност и CVV код на картата.

Всеки разговор се записва и съхранява в рамките на 6 месеца с цел по добро обслужване и по-високо ниво на сигурност, като се спазват изискванията за съхраняване на личните данни при обработка на обажданията.

Ако консултантът на програмата не може да изпълни веднага исканията на клиента, той поема ангажимента да направи допълнително проучване и да се свърже с картодържателя в приемлив и за двете страни времеви интервал, за да уговори/предложи условия по исканата услуга.

В случай, че клиентът се съгласи с предложението, което е получил, той ще заплати единствено стойността на продукта/услугата, без допълнителни такси и комисионни за обслужване. Този разход ще бъде отразен в месечното му извлечение по кредитна карта EVOLVE.

Има ли ограничения в услугите, които предлага Mastercard Concierge?

Информацията, предоставена на корпоративния сайта на Дайнърс клуб България – www.diners.bg предлага общ преглед на услугите, които се предлагат по програмата, като изпълнителите й си запазват правото да откажат всички заявки/искания, които не са характерни за консиерж услугите (пример: бизнес изследвания, счетоводни услуги, телефонен секретар или подобни услуги, които се предоставят от специализирани доставчици).

Как се извършват направените резервации – директно от консултант на програмата Mastercard Concierge или от картодържателя?

При регистрирано обаждане за определена услуга се прави пряка договореност между картодържателя и доставчика на тази услуга. Всички резервации направени от консултант на програмата Concierge се извършват на името на картодържателя, там където е приложимо. Собственика на каредитна карта EVOLVE носи отговорсност за заплащането на всички стоки и услуги, предоставени от Mastercard Concierge, както и на всички допълнителни такси, свързани с услугата – пример: такса при резервация на услуга с кредитна карта.

Mastercard Concierge не носи отговорност за разходи свързани с продукти и услуги на клиенти на програмата. Картодържателите са отговорни пред доставчика на услуги и/или стоки, поръчани от негово име, в случаите, когато не е извършено предварително заплащане, посредством кредитна карта EVOLVE.

Може ли притежател на кредитна карта EVOLVE да предоставя лице за контакт, персонален асистент или частен банкер за връзка по програмата Mastercard Concierge, който да управлява неговите искания?

Да, това е възможно. Единственото, което картодържателят е нужно да направи е да се свърже с консултант на Mastercard Concierge и да регистрира лицето, което желае да бъде негово лице за контакт.

Програмата Mastercard Concierge осигурява съдействие при следните услуги:

• Пътувания: Предоставя помощ при организирането на почивки, полети, хотели, рент-а-кар, организиране на специални екскурзии, вкл.частни полети или наем на яхта;
• Забавления: Предоставя експертен опит в органзирането и достъпа до всички видове развлекателни събития от рок и поп концерти до балет и опера, спортни събития, Бродуей и Уестенд шоута, ресторанти, нощни заведения, в страната и/или чужбина;
• Голф курс или организиране на голф с приятели: Информация, отнасяща се за часовете за публични или частни голф курсове в големите градове по света. Има възможност консултантите на програмата да проверят и потвърдят възможните часове на всички специални събития и техните изисквания;
• Подаръци: Mastercard Concierge може да Ви помогне да изберете идеалния подарък, за Вашите близки и приятели навсякъде по света. Възможно е да се организират различни изненади до дома, офиса или друга избрана дестинация;
• Доставка на цветя: В страната или чужбина, Mastercard Concierge ще намери информация и ще организира доставката на сезонни цветя или аранжирани букети от Ваше име;
• Събития и настаняване: Личния Ви асистент в лицето на Mastercard Concierge може да планира и организира специалните за Вас празници, включващи организатори на събитието (event managers), кетъринг услуги, фотограф и всичко необходими да направи Вашето събитие незабравимо;
• Специални преживявания: Mastercard Concierge съдейства на картодържателите при намирането на редица специални изживявания: курсове за готвене с професионални готвачи, уроци по голф с професионален инструктор, полет с изтребител, наемане на частен остров, сафари или хеликоптер;
• Бизнес услуги: Програмата може да спомогне Вашия бизнес като предостави секретарски, преводачески или  информационни услуги за търговски изложения и изложби;

В допълнение на до тук изброените услуги, Mastercard Concierge ще положи всички усилия да изпълни коректно исканията на клиента, освен в случаите, в които нашите консултанти не преценят, че предоставянето на дадена услуга би могло да е в противоречие с всички законови регулации или ако тези услуги са неморални или противоречат на обществения интерес.